民國110年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第69題
介紹髮型時不宜使顧客
題目
介紹髮型時不宜使顧客
- (1) 知道自行整理的效果
- (2) 知道髮型的優缺點
- (3) 感受到強迫推銷
- (4) 知道操作所需時間
官方答案
(3) 感受到強迫推銷
解析
介紹髮型時應以顧客需求為中心，主動說明自行整理的效果、髮型的優缺點以及操作所需時間，讓顧客在資訊充分的情況下自行決定，這是專業服務應有的態度。若讓顧客感受到強迫推銷，會造成心理壓力與不信任感，也違反服務禮儀與職業倫理，容易引起客訴。故不宜使顧客感受到強迫推銷。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。