民國112年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第53題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 若無其事,置之不理
- (2) 立即向主管或有關單位報告
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
官方答案
(2) 立即向主管或有關單位報告
解析
正確答案為 2。當發現公司產品可能危害顧客身體時，依職業倫理與消費者保護觀念，第一線人員應立即向主管或有關單位報告，由專責單位評估後採取回收、停用或改善措施，以維護顧客安全。選項1視若無睹、選項4隱瞞掩飾均違反誠實義務，可能擴大危害並觸法；選項3未先內部回報就對外透漏，程序不當且恐涉洩漏營業秘密。正確做法為內部通報優先，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。