民國113年 第2梯次 男子理髮丙級 學科
第33題
介紹髮型時不宜使顧客
題目
介紹髮型時不宜使顧客
- (1) 知道髮型的優缺點
- (2) 感受到強迫推銷
- (3) 知道操作所需時間
- (4) 知道自行整理的效果
官方答案
(2) 感受到強迫推銷
解析
介紹髮型的重點，是讓顧客了解髮型的優缺點、操作所需時間，以及顧客自己回家後整理的效果，藉此建立信任與合理期待。若在介紹過程中不斷強調購買產品或加購服務，使顧客感受到被強迫推銷的壓力，容易引起反感，也違背顧客服務與職業倫理。因此不宜讓顧客感受到強迫推銷；其餘三項都是顧客有權知道，且有助於雙向溝通的資訊。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。