民國115年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第60題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務態度核心在於「安全、經濟、有效」三原則：安全確保顧客與自身無虞，經濟指成本效益合理非偷工減料，有效指達預期療效。選項1唯利是圖違反職業道德，選項2降低安全標準屬重大過失，選項4忽略雙方立場違背服務業本質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。