民國115年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第68題
理髮從業人員操作前應先
題目
理髮從業人員操作前應先
- (1) 噴水剪髮動作
- (2) 送帳單
- (3) 圍上圍巾
- (4) 與顧客溝通
官方答案
(4) 與顧客溝通
解析
理髮從業人員在實際操作前，應先與顧客溝通（4），確認髮型長度、層次、風格及過敏史等需求，避免認知落差造成剪燙結果不符期待。溝通屬服務前之必要程序，能提升顧客滿意度並降低糾紛。選項3圍上圍巾雖為操作前之準備動作，但應在確認需求後為之；選項1噴水剪髮為操作中的技術動作；選項2送帳單為服務結束後之事項。故操作前首要步驟為與顧客充分溝通，再進行後續圍巾、洗剪等操作。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。