民國104年 第3梯次 升降機裝修乙級 學科
第16題
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品稱之為
題目
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品稱之為
- (1) 協同
- (2) 敬業
- (3) 服務
- (4) 守紀
官方答案
(3) 服務
解析
「服務」的定義即以禮貌、專業態度善待顧客，提供必要的說明、指導並交付勞務或商品。選項1「協同」指合作協調，選項2「敬業」指愛崗敬業，選項4「守紀」指遵守紀律，均非此定義之核心內涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。