民國110年 第2梯次 升降機裝修乙級 學科
第6題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (3) 若無其事,置之不理
- (4) 立即向主管或有關單位報告
官方答案
(4) 立即向主管或有關單位報告
解析
產品可能危害顧客身體時，企業應以消費者安全為優先，立即停止出貨或採取警示、回收等必要措施，並向主管或權責單位報告，啟動調查與改善。隱瞞事實或置之不理會使危害擴大，也可能違反消費者保護相關法令；向媒體或競爭對手散布，並非正當的內部通報程序。因此正確作法是立即向主管或有關單位報告。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。