民國102年 第1梯次 升降機裝修丙級 學科
第10題
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品,稱為
題目
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品,稱為
- (1) 守紀
- (2) 敬業
- (3) 協同
- (4) 服務
官方答案
(4) 服務
解析
以有禮貌的態度對待顧客，並作必要的說明、指導，以及交付勞務或貨品，這種行為稱為「服務」，是服務業從業人員的核心工作內涵與職業倫理。守紀重在遵守工作紀律與規章；敬業重在專注本職、認真負責；協同重在與同仁分工合作。三者都不是「對待顧客、交付勞務」的直接描述，故選服務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。