民國105年 第2梯次 升降機裝修丙級 學科
第31題
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品,稱為
題目
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品,稱為
- (1) 服務
- (2) 協同
- (3) 敬業
- (4) 守紀
官方答案
(1) 服務
解析
服務是指以親切有禮的態度對待顧客，並就產品或作業內容作必要說明、指導，進而交付勞務或貨品，使顧客需求獲得滿足。協同強調同仁之間分工合作；敬業是對本職工作認真負責、盡心盡力的態度；守紀則是遵守工作紀律與規章。題幹敘述的是對顧客的行為與交付，屬於服務的定義，故選服務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。