民國97年 第1梯次 女子美髮乙級 學科
第23題
與顧客交談時應忌諱的是
題目
與顧客交談時應忌諱的是
- (1) 適度讚美對方的服飾
- (2) 批評他人的手藝
- (3) 傾聽對方的傾訴
- (4) 適當表達自我的信心
官方答案
(2) 批評他人的手藝
解析
與顧客交談應避免批評他人的手藝，此舉易引發客人不安與不信任感，亦違反職場倫理與專業形象。反之，適度讚美對方服飾、傾聽對方傾訴、適當表達自我信心均為良好溝通技巧，有助建立信賴。故應忌諱者為批評他人的手藝。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。