民國100年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第13題
對待顧客態度應該
題目
對待顧客態度應該
- (1) 誠實有信,一視同仁
- (2) 視所給小費而定
- (3) 隨自己情緒好壞而定
- (4) 視顧客而定
官方答案
(1) 誠實有信,一視同仁
解析
美髮屬於服務業，對待顧客應本於職業倫理，誠實有信、一視同仁，不因小費多寡、自己情緒好壞或顧客身分地位而改變服務品質與態度。選項2以給小費多寡決定服務，選項3隨自己情緒起伏，選項4則依顧客不同而差別待遇，均違反公平對待與誠信原則，也容易造成顧客抱怨與消費爭議，故以選項1最正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。