民國101年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第67題
從業人員的服務態度應該是
題目
從業人員的服務態度應該是
- (1) 和藹可親
- (2) 嚴肅
- (3) 隨隨便便
- (4) 馬馬虎虎
官方答案
(1) 和藹可親
解析
美髮服務業直接面對顧客，服務態度應以和藹可親為原則：主動問候、面帶微笑、語氣柔和，讓顧客放鬆並建立信任，也較願意表達需求與不舒服的地方。態度嚴肅會使顧客緊張、不敢反映問題；隨隨便便與馬馬虎虎則容易造成操作疏忽、忽略衛生與安全細節，甚至引發客訴與職業傷害。因此正確從業態度是親切、耐心且細心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。