民國101年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第22題
對待顧客態度應該
題目
對待顧客態度應該
- (1) 隨自己情緒好壞而定
- (2) 視顧客而定
- (3) 視所給小費而定
- (4) 誠實有信,一視同仁
官方答案
(4) 誠實有信,一視同仁
解析
美髮從業人員服務顧客應秉持職業道德，態度誠實有信、一視同仁，不因個人情緒、顧客身分或給付小費多寡而改變對待方式。選項1隨情緒、選項2視顧客、選項3視小費皆違反服務倫理，且會損害顧客信賴與店譽；唯有選項4符合專業服務精神，也是技能檢定強調的職業態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。