民國101年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第56題
顧客曾經在他處,遭受到毛髮之傷害,最佳解決的方法是
題目
顧客曾經在他處,遭受到毛髮之傷害,最佳解決的方法是
- (1) 批評同事間的是非
- (2) 找出失敗原因加以處理
- (3) 促使客人燙髮
- (4) 把它剪掉
官方答案
(2) 找出失敗原因加以處理
解析
顧客在他處受毛髮傷害，專業處理應先找出失敗原因（如藥劑過強、操作不當、髮質判斷錯誤），再對症修護。選項1批評同事不專業且不解決問題；選項3貿然促銷燙髮恐加重傷害；選項4直接剪掉未必必要，應視情況修護。故答案為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。