民國103年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第49題
當發現自己的看法和顧客不同時應
題目
當發現自己的看法和顧客不同時應
- (1) 堅持自己的意見
- (2) 不理不睬
- (3) 與顧客溝通協調
- (4) 絕對服從
官方答案
(3) 與顧客溝通協調
解析
顧客對髮型、長度或處理方式的想法可能與設計師不同，遇到看法不一致時，應先傾聽顧客需求，再用專業說明可行做法、限制與可能風險，透過溝通協調找出雙方都能接受的方案。這既尊重顧客的選擇權，也保留專業判斷與安全底線。堅持己見容易造成對立，不理不睬會讓顧客覺得不受重視，絕對服從則可能在需求不合理時做出不當處理，因此以溝通協調最恰當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。