民國105年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第53題
美髮院服務品質的評價主要是
題目
美髮院服務品質的評價主要是
- (1) 老闆
- (2) 顧客
- (3) 旁觀者
- (4) 從業員給予的
官方答案
(2) 顧客
解析
美髮院服務品質的優劣，最終由接受服務的顧客來感受與評價，包含技術、態度、環境與整體滿意度，顧客的回饋與再光臨意願是品質指標。老闆、從業員或旁觀者之評價均非最直接的依據。故服務品質評價主要來自顧客。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
民國105年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第53題
美髮院服務品質的評價主要是
(2) 顧客
美髮院服務品質的優劣，最終由接受服務的顧客來感受與評價，包含技術、態度、環境與整體滿意度，顧客的回饋與再光臨意願是品質指標。老闆、從業員或旁觀者之評價均非最直接的依據。故服務品質評價主要來自顧客。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。