民國105年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第65題
從業人員的服務態度應該是
題目
從業人員的服務態度應該是
- (1) 和藹可親
- (2) 馬馬虎虎
- (3) 嚴肅
- (4) 隨隨便便
官方答案
(1) 和藹可親
解析
美髮從業人員的服務態度應和藹可親，以禮貌、耐心、親切的態度對待顧客，建立良好顧客關係與信賴感，這是服務業的基本職業素養。馬馬虎虎、隨隨便便代表工作不認真、易出錯，嚴肅則易讓顧客感到距離與不適。親切的服務能提升顧客滿意度與回客率，也是丙級技術士檢定的職業倫理重點，故選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。