民國106年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第13題
顧客要求挖耳時應
題目
顧客要求挖耳時應
- (1) 可以服務
- (2) 拒絕服務
- (3) 偷偷服務
- (4) 收費服務
官方答案
(2) 拒絕服務
解析
挖耳（清除耳垢）不屬於美髮業的服務範圍，耳道皮膚薄且緊鄰耳膜，器具未經消毒或操作不當，容易造成刮傷、感染，甚至影響聽力，責任風險很高。顧客要求時應委婉說明這不是本業服務並予以拒絕，可建議就醫由耳鼻喉科處理。「偷偷服務」與「收費服務」都違反專業倫理與相關規定，「可以服務」則忽略了傷害風險。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。