民國108年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第36題
顧客曾經在他處,遭受到毛髮之傷害,最佳解決的方法是
題目
顧客曾經在他處,遭受到毛髮之傷害,最佳解決的方法是
- (1) 找出失敗原因加以處理
- (2) 促使客人燙髮
- (3) 把它剪掉
- (4) 批評同事間的是非
官方答案
(1) 找出失敗原因加以處理
解析
顧客曾在他處受到毛髮傷害時，應先以專業、同理的態度了解其頭皮與髮質狀況，包括前次燙染、藥劑停留時間、梳理或吹整方式，找出斷裂、毛躁或頭皮刺激的原因，再選擇溫和修護與適合的造型方式。貿然燙髮可能加重損傷，剪掉只是去除已受損部分，批評同業也無助於解決問題與建立信任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。