民國109年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第23題
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤?
題目
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤?
- (1) 器具應更換及消毒
- (2) 只要顧客外表健康即可提供服務
- (3) 工作前應洗手
- (4) 避免將其皮膚表面刮破或擠面皰
官方答案
(2) 只要顧客外表健康即可提供服務
解析
外表看起來健康，並不代表沒有皮膚病、頭蝨或傳染性疾病，單憑外觀就提供服務會有交叉感染風險。正確做法是服務前觀察頭皮與皮膚狀況、必要時詢問，器具應更換並消毒、工作前洗手，操作時避免刮破皮膚或擠壓面皰，因此「只要顧客外表健康即可提供服務」是錯誤觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。