民國111年 第3梯次 女子美髮丙級 學科
第34題
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤?
題目
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤?
- (1) 避免將其皮膚表面刮破或擠面皰
- (2) 器具應更換及消毒
- (3) 只要顧客外表健康即可提供服務
- (4) 工作前應洗手
官方答案
(3) 只要顧客外表健康即可提供服務
解析
服務觀念錯誤在於「只要顧客外表健康即可提供服務」，實務上須依傳染病防治法與美容業衛生管理規範，視同所有顧客為潛在感染源，執行標準預防措施（洗手、器具消毒、避免破皮），不可憑外觀判斷。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。