民國113年 第2梯次 建築工程管理甲級 學科
第22題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 若客戶不瞭解, 就儘量減少成本支出,抬高報價
官方答案
(1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本誠信原則，具備專業自主與責任倫理。主動告知潛在風險、隱藏瑕疵及預防對策，屬於專業職責範圍內的風險揭露與保護委託人權益。選項2違反專業服務一致性原則；選項3屬規避保固責任之違信行為；選項4涉及詐欺與不當得利，均違反技師法、營造業法及政府採購法相關誠信規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。