民國108年 第2梯次 重機械操作─推土機單一級 學科
第21題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 選擇工時較長、 獲利較多的方法服務客戶
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業性工作，服務顧客應選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作。專業人員的職責是在兼顧安全、成本與效率下提供合宜解決方案，並尊重雇主與顧客權益。不可為降低成本而降低安全標準，亦不應選擇工時較長、圖謀較多獲利的方法，更不可無視雙方立場。正確態度是以專業判斷求取安全與效益的平衡。
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