民國107年 第2梯次 按摩職類 按摩丙級 學科
第14題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應在安全、經濟與有效之間取得平衡，選擇對顧客風險最低、成本合理且能達成效果的方法，並兼顧雇主規範與顧客需求。為求獲利而拉長工時、標榜專業卻不顧他人立場，或為降低成本而降低安全標準，都可能損害顧客權益與職業信譽，故選最安全、經濟及有效的方法。
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