民國107年 第1梯次 油壓乙級 學科
第39題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 立即向主管或有關單位報告
- (3) 若無其事,置之不理
- (4) 透過管道告知媒體或競爭對手
官方答案
(2) 立即向主管或有關單位報告
解析
產品可能危害顧客身體，屬於消費安全與企業社會責任的重大事項。正確作法是立即向主管或品保、法務等有關單位報告，啟動調查、回收或改正，並依消費者保護相關規定處理，以免危害擴大。隱瞞事實、協助掩飾（1）或置之不理（3），會使傷害持續發生，公司與個人都有法律責任；透過媒體或競爭對手放話（4），也不是正當的內部通報管道。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。