民國112年 第1梯次 油壓丙級 學科
第28題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 不用理會顧客的意見
- (2) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
- (3) 若價錢較低,就敷衍了事
- (4) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
官方答案
(4) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
技術工作雖需高度專業，但服務客戶時應保持親切、真誠、客戶至上的態度，主動說明與解釋作業內容。漠視意見、以機密為由不說明、或低價便敷衍，均違反職業倫理與服務精神，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。