民國107年 第2梯次 下水道設施操作維護─處理系統乙級 學科
第51題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員受託服務時，應以專業知識與技能為基礎，在符合安全規範的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、工期與成本，並對雇主與顧客負責。選項1為追求獲利而刻意延長工時，違反誠信與職業倫理；選項2以降低成本為由降低安全標準，可能造成職業災害並觸犯職業安全衛生相關規定；選項4完全不顧雇主與顧客立場，缺乏溝通與責任感，均非正確的服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。