民國110年 第1梯次 平版印刷甲級 學科
第15題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客時，應在安全前提下選擇經濟、有效且品質可靠的方法完成工作，兼顧雇主成本、顧客需求與作業安全。為了降低成本而降低安全標準，會增加職災與品質風險；完全不顧雇主和顧客立場，則失去專業服務的平衡；只選工時長、獲利高的方法，也未必符合顧客最佳利益。因此以最安全、經濟及有效的方法完成工作最恰當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。