民國108年 第1梯次 平版印刷乙級 學科
第58題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 立即向主管或有關單位報告
- (3) 若無其事,置之不理
- (4) 透過管道告知媒體或競爭對手
官方答案
(2) 立即向主管或有關單位報告
解析
依企業社會責任與職業倫理，發現產品可能危害顧客健康時，應立即向主管或相關單位報告，啟動風險評估、改善或回收等管控機制以保障消費者安全。隱瞞事實（選項1）或置之不理（選項3）違背誠信與安全義務，恐擴大損害並負法律責任；越級逕向媒體或競爭對手透露（選項4）非正當程序，亦可能損及權益。正確作法是循內部通報管道處理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。