民國110年 第3梯次 氬氣鎢極電銲單一級 學科
第32題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 選擇最安全、 經濟及有效的方法完成工作
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(2) 選擇最安全、 經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業性工作時，應以敬業與負責的態度服務顧客，在符合安全規範的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、工期與成本，並同時考量雇主與顧客的立場。為降低成本而降低安全標準，會危害作業人員與使用者，絕不可行；刻意拉長工時以爭取較多利潤，違反誠信與專業倫理；完全不顧雇主和顧客的立場，則失去服務的本意。故以第二項最符合專業倫理。
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