民國114年 第1梯次 氬氣鎢極電銲單一級 學科
第75題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業性技術工作，服務顧客應兼顧安全、經濟與效率，選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作，此為職業倫理與專業素養的核心，故選項 1 正確。選項 2 聲稱不必顧及雇主與顧客立場，明顯違反職業倫理；選項 3 為降低成本而降低安全標準，不僅違反職業安全衛生相關規定，更危及作業人員安全；選項 4 選擇工時較長、獲利較多的方法，並非為客戶利益著想，亦不符專業服務精神。專業人員應以客戶最佳利益優先，在安全前提下求取成本與效率之平衡。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。