民國107年 第2梯次 半自動電銲單一級 學科
第23題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業技術工作、服務顧客時，應以「安全、經濟、有效」為最高原則，在確保安全與品質前提下，選用最適切方法完成工作，並兼顧雇主力場與顧客權益，建立專業信譽。選項 1 錯誤，專業表現仍須顧及雇主與顧客立場；選項 3 錯誤，安全標準為底線，絕不能為降低成本而降低；選項 4 錯誤，刻意延長工時以圖較多獲利，不符職業倫理且損及顧客信任。技術士倫理強調誠信、負責與持續精進，服務過程應據實說明、合理報價、確保施工安全與品質，方符合敬業精神與職業道德規範，亦是技能檢定中職業倫理題目的核心價值，故答案為選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。