民國112年 第2梯次 職業潛水乙級 學科
第36題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
職業倫理要求從業人員在服務顧客時，兼顧安全、品質、成本與效率，因此應選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，並尊重雇主與顧客的立場。為了提高獲利而刻意拉長工時、增加不必要的收費，或以降低成本為由犧牲安全標準，都違反專業倫理，也可能觸犯職業安全衛生相關規定。認為不必顧及雇主和顧客立場，更是缺乏責任感的態度。唯有在安全前提下講求經濟與效率，才能建立專業信譽。
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