民國114年 第2梯次 職業潛水乙級 學科
第42題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業性工作的核心，是在安全、品質與成本之間取得平衡。選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，既能保障潛水員與顧客的安全，也符合職業倫理與雇主信賴。為了降低成本而降低安全標準，可能導致減壓病或職業災害；不顧雇主和顧客的立場，會破壞合作關係與信任；只挑工時較長、獲利較多的方法，則犧牲客戶權益與工作效率，這三種做法都違背應有的服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。