民國108年 第2梯次 第一種壓力容器操作單一級 學科
第17題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本誠信與專業責任，主動告知客戶可能遭遇之問題及預防方法（風險揭露與預防性維護建議），建立信任並保障客戶權益。選項1欺騙報價、選項2情緒化服務、選項3拖延維修均違反職業道德與消保法，非專業態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。