民國109年 第1梯次 第一種壓力容器操作單一級 學科
第53題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (2) 若價錢較低,就敷衍了事
- (3) 不用理會顧客的意見
- (4) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
官方答案
(1) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
壓力容器操作人員屬專業技術人員，提供服務時仍應以專業態度面對客戶。選項1「保持親切、真誠、客戶至上的態度」符合職業道德與服務業基本準則。選項2建議因價錢低而敷衍，違反誠信原則；選項3忽略顧客意見，缺乏溝通；選項4以專業機密為由拒絕說明，實則為推卸解釋責任，均不妥當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。