民國101年 第2梯次 美容乙級 學科
第47題
售後服務是屬於
題目
售後服務是屬於
- (1) 有形產品
- (2) 全產品
- (3) 引申產品
- (4) 核心產品
官方答案
(3) 引申產品
解析
產品層次可分為核心產品、有形產品與引申產品。核心產品是消費者真正購買的利益；有形產品包括品質、包裝、品牌與外觀；引申產品則是在實體產品之外，另提供安裝、保證、售後服務、信用與教育訓練等附加價值。售後服務能提升顧客滿意度與競爭力，屬於引申產品，故選 3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。