民國102年 第2梯次 美容乙級 學科
第24題
消費者在購買決策過程中,首先會
題目
消費者在購買決策過程中,首先會
- (1) 確定需求
- (2) 搜集資訊
- (3) 分析評估
- (4) 購買決定
官方答案
(1) 確定需求
解析
消費者購買決策歷程通常依序為：確認需求（問題認知）→蒐集資訊→分析評估方案→購買決定→購後行為。購買行為的起點是消費者察覺到理想狀態與實際狀態之間有落差，產生需求，才會進一步尋找資訊。因此最先發生的是確定需求，而非蒐集資訊、分析評估或直接做成購買決定；後面三項都是在需求被確認之後才展開的階段。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。