民國104年 第2梯次 美容乙級 學科
第23題
要引導顧客進入沙龍更衣時,美容人員應該在顧客的
題目
要引導顧客進入沙龍更衣時,美容人員應該在顧客的
- (1) 並行
- (2) 前方
- (3) 沒有一定
- (4) 後方
官方答案
(2) 前方
解析
引導顧客時，美容人員應走在顧客前方約半步至一步，讓顧客清楚看到行進方向，並隨時以手勢示意、回頭確認顧客是否跟上；到達更衣區後再側身讓顧客先行。若與顧客並行，容易擋住動線；走在後方則無法發揮引導作用，也可能讓顧客不知往何處走，因此以「前方」最符合服務禮儀。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。