民國92年 第2梯次 美容丙級 學科
第2題
美容從業人員的服務態度應避免:
題目
美容從業人員的服務態度應避免:
- (1) 心平氣和
- (2) 平易近人
- (3) 遇事樂觀
- (4) 冷漠無情
官方答案
(4) 冷漠無情
解析
服務態度是美容業建立口碑的關鍵，從業人員應心平氣和面對顧客與突發狀況，保持平易近人的親和力，並以遇事樂觀的態度化解壓力，讓顧客感到被尊重與安心。冷漠無情會讓顧客覺得不受重視，甚至產生被忽視的感受，是服務態度上最應避免的行為，因此選冷漠無情。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。