民國100年 第1梯次 美容丙級 學科
第63題
說服顧客購買產品時最好的方式是
題目
說服顧客購買產品時最好的方式是
- (1) 誇大商品功效
- (2) 批評產品品質
- (3) 親切服務,詳細解說
- (4) 強迫推銷
官方答案
(3) 親切服務,詳細解說
解析
說服顧客的核心在於建立信任關係。親切服務搭配詳細解說（選項3）能讓顧客充分了解產品特性與自身需求，進而自願購買，屬於顧問式銷售的正道。誇大功效（選項1）涉及不實廣告，違反公平交易法相關規範；批評產品（選項2）會降低顧客信心；強迫推銷（選項4）易引起反感，損害品牌形象與顧客關係，皆非正確做法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。