民國100年 第2梯次 美容丙級 學科
第19題
美容從業人員服務顧客時
題目
美容從業人員服務顧客時
- (1) 以公司利益為首要考量
- (2) 一切訴求以達成銷售為目的
- (3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
- (4) 先瞭解顧客隱私,以建立交情
官方答案
(3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
解析
美容服務應以顧客的利益為優先，先了解其膚質、需求與健康狀況，再給予適切的保養指導與建議，並誠實說明效果與風險。若以公司利益或銷售業績為首要考量，容易過度推銷、誤導顧客；刻意探詢顧客隱私來建立交情，也侵犯個人界線，不符職業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。