民國100年 第2梯次 美容丙級 學科
第28題
電話禮儀中最不妥的行為是
題目
電話禮儀中最不妥的行為是
- (1) 撥錯號碼時,不出聲,趕緊掛斷
- (2) 接聽電話時應先報上公司單位或名稱
- (3) 公共電話要長話短說
- (4) 接聽電話要以禮貌,愉快的聲音來回答
官方答案
(1) 撥錯號碼時,不出聲,趕緊掛斷
解析
撥錯號碼時不出聲就趕緊掛斷，是最不妥的電話禮儀行為。正確做法應禮貌地告知對方撥錯號碼，或簡單致歉後再掛斷，直接靜默掛斷顯得粗魯且不尊重對方。先報上公司或單位名稱、公共電話長話短說、以禮貌愉快的聲音接聽電話，都是正確且基本的電話禮儀。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。