民國101年 第3梯次 美容丙級 學科
第47題
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
題目
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
- (1) 宗教
- (2) 顧客的隱私
- (3) 顧客的心情
- (4) 政治
官方答案
(3) 顧客的心情
解析
美容從業人員服務禮儀核心在以顧客為中心，交談話題應配合顧客心情與喜好，建立舒適信任關係。宗教、政治屬敏感議題易引發爭議；探詢隱私違反職業道德與個資保護法。正確做法為觀察顧客情緒，以開放式提問引導輕鬆話題（如保養、興趣），避免強加己見。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。