民國102年 第1梯次 美容丙級 學科
第41題
美容從業人員服務顧客時
題目
美容從業人員服務顧客時
- (1) 一切訴求以達成銷售為目的
- (2) 以公司利益為首要考量
- (3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
- (4) 先瞭解顧客隱私,以建立交情
官方答案
(3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
解析
美容從業人員的職業倫理核心在於以顧客利益為優先，依據顧客的膚況、需求與預算，給予最合適的專業指導與建議，建立長期信任關係。選項1與2將銷售或公司利益置於顧客之前，違反專業服務倫理；選項4涉及打探顧客隱私，不僅不專業，更可能違反個人資料保護相關法規。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。