民國103年 第1梯次 美容丙級 學科
第24題
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
題目
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
- (1) 顧客的隱私
- (2) 政治
- (3) 顧客的心情
- (4) 宗教
官方答案
(3) 顧客的心情
解析
美容服務時的交談應以顧客當下的心情與需求為準，先觀察顧客是否想休息、是否願意聊天，再選擇輕鬆、中性且不造成壓力的話題。政治、宗教容易引發立場衝突，顧客隱私則涉及個人資料與界線，不宜主動探問。配合顧客心情可建立信任，但若顧客不想交談也應尊重，保持專業與禮貌。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。