民國103年 第3梯次 美容丙級 學科
第14題
顧客要求挖耳時應
題目
顧客要求挖耳時應
- (1) 收費服務
- (2) 拒絕服務
- (3) 偷偷服務
- (4) 可以服務
官方答案
(2) 拒絕服務
解析
挖耳不屬於美容護理範圍，外耳道皮膚薄且鄰近耳膜，器具深入容易造成刮傷、出血或感染，甚至傷及鼓膜。耳道具有自清功能，耳垢多數會隨咀嚼、說話逐漸排出，通常不需特別清理。顧客要求時應委婉說明風險並拒絕，可建議尋求耳鼻喉科醫師處理；即使顧客願意付費，也不能以收費方式提供，更不可私下或偷偷操作，以免發生糾紛與醫療風險。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。