民國103年 第3梯次 美容丙級 學科
第37題
美容從業人員服務顧客時
題目
美容從業人員服務顧客時
- (1) 以公司利益為首要考量
- (2) 先瞭解顧客隱私,以建立交情
- (3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
- (4) 一切訴求以達成銷售為目的
官方答案
(3) 以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議
解析
美容服務應以顧客的利益為優先，先充分了解顧客的需求、膚況與期待，再提供適切、誠實的專業指導與建議，不可為了業績而過度推銷或隱瞞風險。公司利益、建立交情或達成銷售都應建立在顧客權益與知情同意的基礎上，不能當作首要目的。因此以顧客利益為利益、給予最適切建議才是正確服務倫理，答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。