民國104年 第1梯次 美容丙級 學科
第32題
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
題目
美容從業人員與顧客交談的話題應該配合
- (1) 政治
- (2) 顧客的心情
- (3) 宗教
- (4) 顧客的隱私
官方答案
(2) 顧客的心情
解析
美容從業人員與顧客交談，應選擇顧客有興趣、輕鬆愉快的話題，並配合顧客當時的心情調整，讓顧客在放鬆的氣氛中接受服務。政治與宗教易引發立場爭議，顧客的隱私更屬不應主動探問的範圍，觸及這些話題可能造成不悅，破壞信任關係與服務品質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。