民國104年 第2梯次 美容丙級 學科
第26題
說服顧客購買產品時最好的方式是
題目
說服顧客購買產品時最好的方式是
- (1) 批評產品品質
- (2) 強迫推銷
- (3) 誇大商品功效
- (4) 親切服務, 詳細解說
官方答案
(4) 親切服務, 詳細解說
解析
專業美容顧問銷售核心在建立信任：以親切態度傾聽需求，詳細解說產品成分、功效、使用方式與適合膚質，讓顧客做知情決策。選項1、2、3 均違反消費者保護法與職業道德，批評自家產品、強迫推銷、誇大功效皆屬不當銷售行為，易招致糾紛與處罰。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。